Ai sensi della normativa europea, conosciuta come GDPR, un soggetto può chiedere la cancellazione di notizie da un sito web per difendere la propria reputazione online (diritto all’oblio). Molto spesso, quando si decide di appellarsi al diritto all’oblio lo si fa per motivi legati alla violazione della privacy o, in alternativa, perché le informazioni hanno una natura offensiva o diffamatoria nei confronti del soggetto chiamato in causa. Google a riguardo è molto vigile e mette a disposizione dei suoi utenti, tramite la guida di supporto, le modalità con le quali è possibile richiedere la cancellazione dei contenuti che ledono la reputazione dell’interessato. Per chiedere a Google tale rimozione sarà sufficiente cliccare su “invio richiesta di rimozione per motivi legali” e, successivamente, su “strumento” per selezionare il servizio Google dove andranno rimossi i propri dati. Purtroppo, in alcune circostanze, tutto questo non è sufficiente in quanto anche nel caso in cui sia stata eliminata da Google l’informazione dai risultati, la pagina del sito continuerà ad essere presente sul web e pertanto l’URL di tale pagina potrebbe essere individuato lo stesso. In questi casi è necessario sapere come contattare il Webmaster di un sito per chiedergli di rimuovere il contenuto. Il webmaster non è altro che il titolare di un sito internet e sarà lui l’unico soggetto ad avere la possibilità di modificare o rimuovere i contenuti all’interno delle pagine. Contattare il Webmaster di un sito è piuttosto semplice e, solitamente, è possibile farlo attraverso vari canali. All’interno di un sito internet si può avere accesso, tramite la sezione “contatti” all’indirizzo mail dove potrà essere inviata la richiesta di cancellazione, allegando la documentazione necessaria a supporto della richiesta. Un altro modo per contattare il Webmaster di un sito è quello di reperire le informazioni di contatto attraverso il protocollo WHOIS. Sarà necessario digitare su Google whois http://www.example.com e l’indirizzo mail del proprietario, molto spesso, si trova nella sezione “contatto amministrativo” o “email registrate”. Potrebbe succedere, però, di non riuscire a contattare direttamente il proprietario di un sito ed in questo caso bisognerà cercare la società di hosting del sito stesso. Per farlo, è possibile utilizzare sempre il protocollo WHOIS visto precedentemente, in quanto restituisce tra i risultati anche questo tipo di informazioni.
Se le modifiche effettuate dal webmaster non soddisfino le richieste del soggetto interessato è importante sapere che si può richiedere la cancellazione di contenuti obsoleti, tramite una richiesta di rimozione della pagina web.
